Política de reembolso
POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO
1. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con la normativa española de protección de consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007), la persona inscrita tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por escrito a LUCIS ACADEMY antes de que expire dicho plazo, a través de lucisacademy.contacto@gmail.com o los canales de contacto habilitados en el sitio web.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
Excepción: Si la formación está programada para comenzar dentro del plazo de 14 días desde la contratación y la persona inscrita solicita expresamente que el servicio se inicie antes de que finalice dicho plazo, perderá el derecho de desistimiento una vez que la formación haya comenzado.
2. CANCELACIÓN POR PARTE DE LA PERSONA INSCRITA
Fuera del período de desistimiento, las cancelaciones se regirán por las siguientes condiciones, calculadas en función de la fecha de inicio de la formación:
- Más de 30 días antes del inicio: reembolso del 100 % del importe abonado.
- Entre 30 y 15 días antes del inicio: reembolso del 50 % del importe abonado.
- 14 días o menos antes del inicio: sin reembolso.
La cancelación deberá solicitarse por escrito a través de los canales de contacto de LUCIS ACADEMY. A efectos del cómputo del plazo, se tendrá en cuenta la fecha y hora en que LUCIS ACADEMY reciba la solicitud.
3. EXCEPCIONES POR MOTIVOS MÉDICOS
Cuando la persona inscrita no pueda asistir por un motivo médico urgente y sobrevenido, deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible y aportar el correspondiente justificante médico.
LUCIS ACADEMY estudiará individualmente cada situación y podrá valorar, según las circunstancias, alternativas como el cambio a otra convocatoria, la conservación de la plaza para una edición futura u otras soluciones acordadas entre ambas partes. La existencia de un motivo médico no implica automáticamente el derecho a reembolso.
4. CANCELACIÓN POR PARTE DE LUCIS ACADEMY
En caso de cancelación de una convocatoria por parte de LUCIS ACADEMY, se ofrecerá a la persona inscrita:
- Cambio de inscripción a una nueva convocatoria.
- Reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
- Cualquier otra alternativa que LUCIS ACADEMY pueda ofrecer.
Cualquier modificación relevante será comunicada con la mayor antelación posible.
5. PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD
Para cualquier solicitud de cancelación o reembolso, contacta con nosotras en:
- Email: lucisacademy.contacto@gmail.com
- A través de los canales de contacto habilitados en lucisacademy.com
Se recomienda conservar la confirmación de compra y cualquier comunicación relacionada con la formación.
LUCIS ACADEMY S.L. CIF: B93997864 — Madrid, España